RECOVA · BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
Phiên bản 1.0 · Cập nhật ngày 13/09/2026
Chính sách này giải thích cách CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ THẨM ĐỊNH GIÁ BTC ("BTC", "RECOVA", "chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khi khách hàng sử dụng website, ứng dụng RECOVA và dịch vụ thẩm định giá liên quan.
1. Đơn vị kiểm soát dữ liệu
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ THẨM ĐỊNH GIÁ BTC · Mã số doanh nghiệp 0101607129.
Địa chỉ: Số 2/32 Phố Vạn Kiếp, Phường Hồng Hà, TP. Hà Nội. Văn phòng giao dịch: Tầng 2, Tòa nhà liên cơ, số 258 Võ Chí Công, Phường Tây Hồ, TP. Hà Nội.
Đầu mối tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu: lienhe@thamdinhgiabtc.com · Hotline RECOVA: 0988 629 925.
2. Dữ liệu RECOVA có thể xử lý
Dữ liệu liên hệ và nhận diện hồ sơ gồm họ và tên khách hàng, số điện thoại, email, mã hồ sơ, mục đích thẩm định và hình thức dịch vụ khách hàng lựa chọn.
Dữ liệu tài sản và tài liệu nghiệp vụ gồm giấy tờ pháp lý, hình ảnh hiện trạng, hồ sơ kỹ thuật, tài chính, doanh nghiệp, tài sản vô hình, khoản nợ và các tài liệu khách hàng chủ động tải lên.
Dữ liệu giao dịch gồm phiên bản và thời điểm xác nhận hợp đồng điện tử, thư chào phí, trạng thái thanh toán, nội dung trao đổi, tài liệu bổ sung và kết quả được BTC phát hành.
Dữ liệu kỹ thuật gồm mã thiết bị ẩn danh đã được bảo vệ bằng hàm băm có khóa, địa chỉ mạng và thông tin trình duyệt ở mức cần thiết cho an toàn hệ thống, nhật ký truy cập, lỗi và phòng chống lạm dụng. RECOVA không yêu cầu mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP ngân hàng.
3. Nguồn dữ liệu
Dữ liệu chủ yếu do khách hàng trực tiếp cung cấp; do nhân sự BTC cập nhật trong quá trình xử lý; hoặc được hệ thống tạo ra khi khách hàng xác nhận hợp đồng, thư chào phí, thanh toán và khôi phục hồ sơ. Khách hàng chỉ nên cung cấp dữ liệu của người khác khi có quyền hoặc sự đồng ý phù hợp.
4. Mục đích xử lý
RECOVA xử lý dữ liệu để tiếp nhận và phân loại hồ sơ; xác minh quyền xem hồ sơ; liên hệ làm rõ thông tin; cung cấp dịch vụ; phát hành thư chào phí và mã QR; đối soát thanh toán; trả kết quả; hỗ trợ khách hàng; lưu bằng chứng giao kết; bảo vệ hệ thống; giải quyết khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ pháp lý của BTC.
5. Căn cứ và sự đồng ý
Việc xử lý được thực hiện trên cơ sở sự đồng ý của khách hàng, yêu cầu giao kết/thực hiện hợp đồng, nghĩa vụ pháp lý hoặc căn cứ hợp pháp khác tùy từng hoạt động. Trước khi gửi hồ sơ, khách hàng được cung cấp nội dung hợp đồng và các lựa chọn xác nhận. Việc rút lại sự đồng ý không làm mất tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước thời điểm rút lại và có thể ảnh hưởng tới khả năng tiếp tục cung cấp dịch vụ.
6. Chia sẻ và bên xử lý dữ liệu
BTC chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết với nhân sự được phân quyền, đơn vị hạ tầng/lưu trữ, nhà cung cấp SMS OTP, dịch vụ tạo mã thanh toán, ngân hàng/đối tác đối soát, chuyên gia tham gia hồ sơ và cơ quan có thẩm quyền. Các bên cung cấp dịch vụ phải được ràng buộc về bảo mật và chỉ xử lý theo mục đích được giao.
Trường hợp dữ liệu được xử lý hoặc lưu trữ ngoài Việt Nam, BTC sẽ đánh giá và thực hiện nghĩa vụ liên quan đến chuyển dữ liệu xuyên biên giới theo quy định áp dụng.
7. Thời hạn lưu trữ
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý hồ sơ, thực hiện hợp đồng, bảo hành/khiếu nại, kế toán, thuế, lưu trữ hồ sơ nghiệp vụ thẩm định giá và các nghĩa vụ pháp lý liên quan. Mã OTP chỉ có hiệu lực trong thời gian ngắn và không được lưu dưới dạng đọc được. Khi hết mục đích và thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy trình của BTC.
8. Quyền của khách hàng
Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có thể yêu cầu được biết; truy cập; cung cấp bản sao; chỉnh sửa; rút lại sự đồng ý; xóa; hạn chế hoặc phản đối xử lý; khiếu nại; yêu cầu bồi thường khi có căn cứ. BTC có thể cần xác minh danh tính và quyền đối với hồ sơ trước khi thực hiện yêu cầu.
9. Biện pháp bảo vệ
RECOVA áp dụng kết nối HTTPS khi triển khai chính thức, phân quyền nhân viên, phiên đăng nhập bảo mật, giới hạn đăng nhập và OTP, kiểm tra định dạng tệp, giới hạn dung lượng, nhật ký xử lý, mã hóa/băm dữ liệu xác thực và sao lưu dữ liệu. Không có hệ thống nào loại bỏ tuyệt đối mọi rủi ro; BTC sẽ đánh giá, khắc phục và thông báo sự cố theo yêu cầu pháp luật.
10. Quyền hồ sơ theo thiết bị và OTP
Khách hàng không phải tạo tài khoản. Quyền xem hồ sơ được gắn với mã thiết bị ẩn danh. Khôi phục sang thiết bị khác yêu cầu mã hồ sơ, số điện thoại đã đăng ký và OTP; mỗi hồ sơ chỉ được khôi phục một lần theo luồng mặc định. OTP này chỉ dùng để khôi phục quyền xem, không dùng để xác nhận hợp đồng.
11. Thay đổi chính sách
BTC có thể cập nhật chính sách khi sản phẩm, quy trình hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản và ngày cập nhật mới nhất sẽ được công bố tại trang này; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo bằng phương thức phù hợp.
12. Khiếu nại và liên hệ
Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân có thể gửi tới lienhe@thamdinhgiabtc.com, Hotline RECOVA 0988 629 925 hoặc địa chỉ trụ sở nêu trên. BTC sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi theo tính chất yêu cầu và thời hạn pháp luật áp dụng.